A Doidas Por Cabelo preza pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos consumidores, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e criamos uma política de trocas e devoluções clara, ágil e eficaz.
Nosso objetivo é que você tenha uma experiência de compra satisfatória, por isso, pedimos que leia atentamente as orientações abaixo antes de realizar qualquer devolução.
1. Direito de Arrependimento
•Caso você receba o produto e deseje devolvê-lo por arrependimento, o prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido.
•O produto não poderá apresentar indícios de uso e deverá ser enviado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de:
•Nota fiscal,
•Etiquetas e tags originais fixadas,
•Todos os acessórios que o acompanham.
2. Procedimento de Devolução
•Para solicitar a devolução ou troca, entre em contato exclusivamente pelo nosso e-mail de SAC: [email protected]
•Nosso canal de WhatsApp é exclusivo para vendas e não realiza atendimentos de trocas e devoluções.
•Após o contato pelo SAC, nossa equipe enviará todas as instruções de envio ou código de postagem para logística reversa.
Atenção:
•Envios não autorizados ou realizados sem aguardar o procedimento do SAC não terão o ressarcimento de valores adicionais de frete.
•Em caso de arrependimento, a loja ressarcirá apenas o valor do frete pago na compra, não sendo responsável por custos extras que o cliente assuma por conta própria.
3. Informações Obrigatórias
No verso da nota fiscal que acompanhará a devolução, escreva:
•Motivo da devolução ou troca
•Nome completo de quem está devolvendo
•CPF
•Data da devolução
4. Observações Importantes
•A devolução será aceita somente após a conferência do produto e comprovação de que ele cumpre os requisitos acima.
•Após aprovado o procedimento de devolução, o estorno ou troca será realizado em até 7 dias úteis, conforme forma de pagamento utilizada na compra.
•Produtos devolvidos sem comunicação prévia ao SAC poderão ter a devolução negada e retornados ao remetente.
Dessa forma, garantimos um processo seguro, rápido e transparente para você e para nós.
